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ऑनलाइन मंचों के विरुद्ध कार्यवाही शुरू
भोपाल [महामीडिया] केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण ऐसे ऑनलाइन मंचों के विरुद्ध सख्ती बरत रहा है जो डार्क पैटर्न का उपयोग कर ग्राहकों को चूना लगा रहे हैं। हाल ही में प्राधिकरण ने एक लोकप्रिय ऑनलाइन टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म को नोटिस जारी किया है जो अपने ऐप पर टिकट बुक करते समय ग्राहकों से एनजीओ को दान के नाम पर 1 रुपया ले रहा था।एक सरकारी अधिकारी ने नाम नहीं छापने की शर्त पर बताया की ‘यह उपभोक्ता अधिकारों का स्पष्ट उल्लंघन है जहां ग्राहक के पास राशि का भुगतान करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है भले ही वह राशि कितनी भी छोटी क्यों न हो। प्लेटफॉर्म ने यह खुलासा नहीं किया कि दान की राशि कहां जा रही है या इसका उपयोग कैसे किया जा रहा है।’ अधिकारी ने बताया कि इस साल की शुरुआत में नोटिस मिलने के बाद ऑनलाइन प्लेटफॉर्म ने अपने इंटरफेस में बदलाव किया है जिससे ग्राहक यह विकल्प चुन सकते हैं कि वे दान करना चाहते हैं या नहीं।
